سياسة الاسترداد
في 2PriceTags، نساعد العملاء على تسوق المنتجات الأمريكية، وترتيب الشحن الدولي، وتوحيد الطرود، وإدارة التكاليف المتعلقة بالاستيراد للوجهات المدعومة خارج الولايات المتحدة. ونظرًا لأن العديد من نفقات الطلب تُدفع مقدمًا للموردين والبائعين وشركات الشحن والمستودعات وشركات الشحن ووكلاء التخليص الجمركي وشركاء التوصيل والوكالات الحكومية، فإن عمليات رد الأموال والإرجاع محدودة.
الطلبات الدولية
الطلبات الدولية نهائية بشكل عام بمجرد بدء عملية الشراء، أو المعالجة، أو المناولة في المستودع، أو الاستلام، أو دمج الطرود، أو حجز الشحن، أو الشحن، أو إعداد التخليص الجمركي، أو إعداد التسليم، أو معالجة الاستيراد.
نحن لا نضمن استرداد الأموال، أو الإرجاع، أو الاستبدال، أو الإلغاء بعد دخول الطلب في عملية الشراء، أو الشحن، أو الشحن البحري، أو المستودع، أو التسليم، أو الاستيراد.
الإلغاءات
يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب.
لا يمكننا ضمان الإلغاء بمجرد بدء مراجعة الدفع، أو الشراء، أو معالجة المورد، أو استلام المستودع، أو الاستلام، أو دمج الطرود، أو حجز الشحن، أو الشحن، أو إعداد التخليص الجمركي، أو إعداد التسليم، أو معالجة الاستيراد.
إذا تمت الموافقة على الإلغاء، فقد يتم خصم أي تكاليف غير قابلة للاسترداد مدفوعة بالفعل، أو مشحونة، أو محجوزة، أو متكبدة من المبلغ المسترد أو إصدارها كرصيد متجر حسب الاقتضاء.
التكاليف غير القابلة للاسترداد
التكاليف التالية عادة ما تكون غير قابلة للاسترداد بمجرد دفعها، أو شحنها، أو حجزها، أو تكبدها:
- رسوم توريد المنتج
- رسوم الخدمة
- رسوم معالجة الدفع
- رسوم المورد، أو البائع، أو السوق
- رسوم استلام المستودع
- رسوم التخزين
- رسوم الاستلام أو التسليم
- رسوم دمج الطرود
- رسوم إعداد البليتات
- رسوم الشحن البحري والشحن
- رسوم التسليم
- رسوم شحن الإرجاع
- رسوم التأمين
- الرسوم الجمركية، ضريبة القيمة المضافة، ضرائب الاستيراد، الرسوم البيئية، رسوم المعالجة الجمركية، رسوم الوساطة، وغيرها من الرسوم المتعلقة بالاستيراد
- رسوم خدمة أو شحن أو تسليم أو استيراد أخرى من طرف ثالث
العناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 5 أيام من التسليم.
قد نطلب صورًا، ومقاطع فيديو، وصورًا للتغليف، وفواتير، ومعلومات تتبع، وملصقات المنتجات، ومستندات التسليم، وأي معلومات أخرى ضرورية لمراجعة المطالبة.
تتم مراجعة المطالبات على أساس كل حالة على حدة. لا يُضمن استرداد الأموال، أو الاستبدال، أو التبديل، أو الموافقة على الإرجاع، أو رصيد المتجر، وقد يعتمد ذلك على المورد، أو البائع، أو شركة الشحن، أو شركة الشحن البحري، أو التغطية التأمينية، أو حالة العنصر، أو الموعد النهائي للمطالبة، أو نوع المنتج، أو قواعد الوجهة، أو متطلبات الجمارك.
المرتجعات
لا تقم بإرجاع أي سلعة دون موافقة كتابية من 2PriceTags.
إذا تمت الموافقة على الإرجاع، يكون العميل مسؤولاً عن شحن الإرجاع، ومستندات التصدير، والمتطلبات الجمركية، والتسليم إلى الموقع المعتمد للإرجاع، وأي رسوم مطلوبة لإتمام الإرجاع.
يجب أن تكون العناصر المرتجعة غير مستخدمة، وكاملة، وفي عبواتها الأصلية، ما لم تقدم 2PriceTags تعليمات كتابية مختلفة.
مشكلات البائع والشركة المصنعة من طرف ثالث
قد يتم الحصول على العديد من المنتجات من موردين خارجيين أو بائعين أو تجار جملة أو موزعين أو مصنعين أو تجار تجزئة أو أسواق أو متاجر عبر الإنترنت. 2PriceTags ليست الشركة المصنعة الأصلية أو مالك العلامة التجارية أو مزود الضمان أو البائع الأصلي لكل منتج من طرف ثالث ما لم ينص على ذلك بوضوح.
قد يلزم التعامل مع عيوب المنتج، ومطالبات الضمان، وعمليات الاسترجاع، والأجزاء المفقودة، ومشكلات جودة المنتج، ومشكلات الموردين، ومشكلات البائعين، ومشكلات الشركات المصنعة، أو نزاعات السوق وفقًا لسياسة المورد أو البائع أو السوق أو الشركة المصنعة.
قد تساعد 2PriceTags حيثما أمكن، ولكن لا يمكننا ضمان موافقة مورد خارجي أو بائع أو سوق أو شركة شحن أو شركة شحن أو شركة مصنعة أو مالك علامة تجارية على استرداد الأموال أو الاستبدال أو الإحلال أو المطالبة بالضمان أو الإرجاع.
المنتجات غير المتوفرة، وتغيرات الأسعار، وأخطاء الموقع الإلكتروني
قد تتغير المنتجات، وأسعار الموردين، وتوافرها، وتكاليف الشحن، وتكاليف الشحن الجوي، وتكاليف التسليم، وتكاليف الاستيراد، وصور المنتجات، والأوصاف، وتقديرات الدفع دون إشعار.
إذا أصبح منتج ما غير متوفر، أو مقيدًا، أو تأخر، أو تم إدراجه بشكل خاطئ، أو تم تسعيره بشكل خاطئ، أو تغيرت التكلفة قبل معالجة الطلب، فقد نتصل بالعميل بالخيارات المتاحة. قد يشمل ذلك سعرًا محدثًا، أو خيار استبدال، أو إلغاء، أو استرداد، أو رصيد متجر حسب حالة الطلب.
قد يتم تصحيح أخطاء الموقع الإلكتروني، والأسعار غير الصحيحة، وتقديرات الشحن غير الصحيحة، وتقديرات الاستيراد غير الصحيحة، وأخطاء بيانات المنتج، وأخطاء الصور، وتغييرات الموردين، أو مشكلات النظام حسب تقديرنا.
العناصر المقيدة أو المحظورة أو ذات المعالجة الخاصة
يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من السماح باستيراد المنتج إلى بلدهم الوجهة قبل تقديم الطلب.
قد تكون بعض العناصر محظورة أو مقيدة أو تتطلب تصاريح أو تتطلب معالجة خاصة أو قد ترفضها الجمارك أو شركة شحن أو شركة شحن جوي أو مورد أو وسيط أو شريك توصيل أو وكالة حكومية.
لا تتحمل 2PriceTags المسؤولية إذا تأخرت سلعة أو رُفضت أو صُودرت أو أعيدت أو دُمرت أو تُركت أو قُيدت أو رُفضت من قبل الجمارك أو شركة شحن أو شركة شحن جوي أو مورد أو وسيط أو شريك توصيل أو وكالة حكومية.
قد تكون الرسوم وتكاليف الشحن البحري ورسوم الاستيراد ورسوم التسليم وتكاليف الخدمة المتعلقة بالعناصر المقيدة أو المحظورة أو المتأخرة أو المتروكة أو المرفوضة غير قابلة للاسترداد.
رسوم الشحن، الشحن البحري، التسليم، الرسوم الجمركية، ضريبة القيمة المضافة، ورسوم الاستيراد
رسوم الشحن البحري، والشحن، والتسليم، والرسوم الجمركية، وضريبة القيمة المضافة، ورسوم المعالجة الجمركية، والضريبة البيئية، والسمسرة، والتخزين، والاستلام، والتسليم، وتجميع الطرود، وغيرها من رسوم الاستيراد أو الخدمات عادة ما تكون غير قابلة للاسترداد بمجرد دفعها أو فرضها أو حجزها أو تكبدها.
قد تتخذ السلطات الجمركية والوسطاء وشركات الشحن وشركات الشحن البحري وشركاء التسليم والوكالات الحكومية قرارات نهائية بشأن تصنيف السلعة، ومعدل الرسوم، وضريبة القيمة المضافة، والضريبة، والإفراج، والتفتيش، والاحتجاز، والمصادرة، والإرجاع، أو التدمير.
رصيد المتجر
في بعض الحالات، قد تصدر 2PriceTags رصيد متجر بدلاً من استرداد نقدي. رصيد المتجر ليس نقدًا، وليس له قيمة نقدية، ولا يمكن تحويله، ولا يمكن سحبه، ولا يمكن استخدامه إلا لشراء منتجات مستقبلية مؤهلة على موقع 2PriceTags.
لا ينطبق رصيد المتجر عمومًا على الشحن، والرسوم الجمركية، وضريبة القيمة المضافة، ورسوم المعالجة الجمركية، والرسوم البيئية، والتسليم، والاستلام، والإسقاط، ومناولة المستودعات، والتخزين، والدمج، أو غيرها من الرسوم المتعلقة بالخدمة/الاستيراد ما لم تنص 2PriceTags صراحة على خلاف ذلك.
طريقة الاسترداد ووقت المعالجة
عادة ما يتم إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية عندما يكون ذلك ممكنًا. قد تختلف أوقات معالجة الاسترداد حسب مزود الدفع، أو البنك، أو جهة إصدار البطاقة، أو طريقة الدفع المستخدمة.
قد تكون رسوم معالجة الدفع، ورسوم البطاقة، والرسوم المصرفية، ورسوم تحويل العملات، وتكاليف المعاملات من طرف ثالث غير قابلة للاسترداد حيثما ينطبق ذلك.
القرار النهائي
تراجع 2PriceTags عمليات استرداد الأموال، والإرجاع، والإلغاء، والاستبدال، والمطالبات على أساس كل حالة على حدة.
نحتفظ بالحق في الموافقة على استرداد الأموال، أو رفضها، أو تخفيضها، أو تعديلها، أو المرتجعات، أو الاستبدالات، أو رصيد المتجر بناءً على حالة الطلب، وسياسة المورد، وحالة الشحن، وحالة الشحن البحري، وحالة التسليم، وحالة الاستيراد، والوثائق، وحالة السلعة، وتواصل العميل، والتكاليف التي تم دفعها أو تكبدها بالفعل.
لا يوجد في هذه السياسة ما يزيل أي حقوق للعملاء لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.
